クチコミ管理・促進ツールについて

Googleマイビジネスの普及によってMEO対策の重要性が向上してきました。

その中でも、口コミは消費者やGoogle MAPの表示順位に与える影響は大きく、良質な口コミの獲得は重要な要素になっています。

需要の増加に伴い、実際に来店してくださったお客様に対して、メールなどで直接口コミを依頼することができる、口コミ管理、促進ツールを提供している事業者も多くなってきています。

Googleマイビジネスのガイドラインで禁止されている口コミはNGです。

今回はその様な悩みを解決できる口コミ管理、促進ツールを比較してみました。

口コミ管理・促進ツールを利用する理由

Googleマイビジネスを運用していく中で、自分の店舗の口コミの評価が悪いと感じられたことはありますか？

競合の評判は良いけど、自店舗の評判は悪いという状況もあるかと思います。

このような悩みを解決するために口コミ関係のツールを利用したいという方もいらっしゃると思うのですが、アナログでの運用には限界があったり、口コミの依頼にスタッフが協力的ではないという問題もあるかと思います。

その他にも、

• ネガティブなクチコミが目立つので、良い意見の口コミを増やしたい
• 競合との比較の際に有利になりたい

口コミ管理・促進ツールを利用するメリット

口コミ管理、促進ツールを利用するメリットは、下記の内容が挙げられます。

• SMSやメールを使って、簡単に口コミを依頼することができる。
• 実際に店舗に来店してくださったお客様に対して口コミを依頼することができる。
• 来店の後日でも口コミの依頼をすることができる。
• 口コミの依頼を受けた側は口コミを記載するページを探す手間が省ける。
• 口コミの分析を行うことが可能

この様に口コミ管理・促進ツールを利用するメリットは事業者、消費者双方にメリットがあります。

しかし口コミ管理・促進ツールを提供している事業者は増えており、結局どのツールを使うべきかわからないという問題もあり得ます。

それぞれのツールによって特徴があるので、現状の課題にマッチしたツールを選択することが重要です。

口コミ管理・促進ツールの状況

口コミ管理、促進ツールは提供している企業によって、カバーしている機能が異なります。

例えば、口コミの依頼はできるけど、Google MAPの口コミにしか対応していない、といったような感じです。

Google MAPの口コミにはGmailのアカウントが必要なので、もしもGmailのアカウントを持っていない方に口コミを依頼することになってしまったら、困ってしまいますよね。

この様に金額以外にも、自分の事業課題を考慮し、解決できる口コミ管理・促進ツールを選定することが大切です。

弊社の口コミ管理・促進ツールVoiceの特徴。

弊社では、口コミ管理・促進ツールVoiceを提供しています。

店頭で実際に来店してくださいったお客様に簡単に口コミの投稿を依頼できるツールになっております。

必要な情報（電話番号と氏名）を入力して送信ボタンを押すだけ！

お客様にSMSで口コミの直リンクが届きます｡

マイビジネスの口コミ入力画面が表示されますお客様に入力していただきましょう！

下記のリンクから無料デモ体験を行うことができますので、気になる方は実際に体験してみてください。

もし、弊社のツールにご興味があれば下記のボタンからお気軽にお問い合わせください。

まとめ

口コミ管理・促進ツールを提供している事業者が増えており、様々な種類のツールが存在し、どの口コミ管理・促進ツールを選んだら良いのかわからないこともあるかと思います。

実際口コミ管理・促進ツールは提供している事業者によって特色があります。

自分のビジネス課題を明確にし、その課題を解決することができるツールを選ぶことが大切です。

弊社も口コミ管理・促進ツールを提供しておりますので、興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。